Skip to main content

Trygghetsgaranti


Trygghetsgaranti vid strejker, snökaos, virusutbrott, askmoln och andra oförutsedda händelser.

När du bokar din paketresa hos African Tours & Safaris får du alltid en trygghetsgaranti som innebär att du kan få ersättning för förlorade resdagar om resan behöver kortas ner eller ställas in på grund av t ex strejk, snökaos,virusutbrott, askmoln etc. Skulle ett hotell eller flygbolag gå i konkurs så garanterar vi att våra gäster får annan likvärdig produkt eller ersättning. Trygghetsgarantin gäller i de fall som nämns ovan och där hemförsäkring eller reseförsäkring inte täcker skadan. Om flygbolag eller annan aktör betalar kompensation direkt till dig så ska detta avräknas från Trygghetsgarantin.

African Tours & Safaris kunder omfattas av vår Trygghetsgaranti vilket innebär att om UD avråder från att resa, så får du som kund avboka utan kostnad.

Våra kunders säkerhet är vår högsta prioritet. Vi på African Tours & Safaris håller oss löpande informerade om situationen på de destinationer som vi arrangerar resor till. När det kommer till beslut angående din resa är det Utrikesdepartementets rekommendationer som vi följer.

Om UD inför en avrådan för din specifika destination kan du 14 dagar innan avresa boka om din resa till annat datum eller annan destination (med ev. rabatter/tillägg). Alternativt kan man få pengarna tillbaka. Allt i enlighet med paketreselagen.

Om ingen avrådan finns för den destination som du ska åka till och du ändå skulle vilja omboka eller avboka din resa så gäller våra vanliga regler, läs mer här. 
Om en avrådan finns för din destination men vi är längre bort än 14 dagar från avresa gäller vanliga omboknings- och avbokningsregler.

Öppet köp på nya bokningar till den 31 juli 2020

För att du som resenär skall känna dig trygg med att boka resan genom oss på African Tours & Safaris, erbjuder vi våra kunder öppet köp på alla nya bokningar som görs fram till 31 JULI 2020, för avresor till och med 31 januari 2021. Detta innebär att du som kund kan avboka din resa, oavsett anledning, och få tillbaka din handpenning fram till och med 60 dagar före avresan. Detta gäller alla våra resor *, dock kan särskilda villkor gälla för specifika arrangemang samt beroende på val av flygbolag. Prata med oss vad som gäller för just din resa.

Observera att fri avbokning ej gäller flygbiljetter som behöver ställas ut omgående samt ej heller arrangemang där leverantören kräver ej återbetalningsbar handpenning vid bokning.

Som kund har man möjlighet att ändra på avresan fram tills 60 dagar före avresa, och kan då ändra till ett datum 12 månader framåt i tiden. African Tours & Safaris behåller depositionen.

African Tours & Safaris är medlemmar i SRF – Svenska Resebyråföreningen

”Företag som är medlemmar i Svenska Resebyråföreningen bedriver yrkesmässig resebyrå- eller researrangörsverksamhet. Personalen är kompetent och erfarna samt väl insatt i för branschen gällande lagar och regler och företaget kan påvisa tillfredställande ekonomiska resurser och resultat”.

I bifogad broschyr ifrån SRF finns nyttig information vid bokning av resa
 

Resegarantier

Vi har givetvis ställt lagstadgad resegaranti till Kammarkollegiet.
Läs mer om vem som omfattas av resegaranti.

 

Högsta kreditvärdighet

En bokning med African Tours & Safaris ger dubbel trygghet. Dels genom dokumenterat god ekonomi med högsta kreditratingen AAA. Dels genom de resegarantier som vi har ställt till Kammarkollegiet.

 
 
Nyfiken på andra livsstilsresor? Besök våra systerföretag.